抖音修订《创作者违规宣传争议处理细则》 新增达人赔付类型及赔付标准

admin 2022-11-25 03:00:21 热点资讯 浏览量: 2 0

今天,抖音发布关于修订《创作者违规宣传争议处理细则》的意见征集通知,意见征集期为2022年11月25日—2022年12月01日。

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修订后的规则,新增了达人赔付类型及赔付标准。规则明确,消费者因创作者虚假宣传、服务未履约及违规营销发起“退货退款”、“换货”的售后申请的,创作者需承担运费赔付及消费者体验损失的赔付。其中:

运费赔付标准为消费者实际支付的运费金额。

体验损失的赔付标准为:

消费者实际支付的订单金额为100元及以下的,赔付标准为5元/单;消费者实际支付的订单金额为100元以上的,赔付标准为10元/单。

消费者因商品质量问题(如做工粗糙瑕疵等)发起“退货退款”“换货”的售后申请的,经核实确认商品确有质量问题的,创作者应承担消费者体验赔付,消费者实际支付的订单金额为100元及以下的,消费者体验损失的赔付标准为5元/单。消费者实际支付的订单金额为100元以上的,消费者体验损失的赔付标准为10元/单。

消费者因商品质量问题如做工粗糙瑕疵等发起“仅退款”的售后申请的,经核实确认商品确有质量问题的,由商家和创作者各自承担退款金额的一半,但创作者对单笔订单所承担的退款金额最高不超过1000元。

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