乐歌被宁波市场监管局约谈 要求做好退换货服务工作

admin 2022-11-08 10:37:45 热点资讯 浏览量: 3 0

据中国消费者报报道,针对“智能升降桌竟藏有摄像头”的情况,宁波市场监管局对乐歌公司进行了约谈。

宁波市鄞州区市场监管局回应称,对乐歌工厂进行了现场检查、并行政约谈该公司,要求该公司对消费者存在的疑惑要第一时间做好解释沟通,如有消费者提出退换货要求,要安排客服专员做好服务工作。

禁止 停止 禁令

此前,有消费者表示,自己购买了乐歌A9智能升降台,发现产品内暗藏一颗摄像头。

当时,乐歌官方微博回应称,摄像头的设置是为了实现一种叫“无接触心率检测”的创新功能,该功能通过脸部扫描来检测脸部血管的微小跳动,从而测得心率。仅在第一代产品(R001版)中使用,鉴于技术监测开发等原因,目前已在第二代产品(R010版)中暂停。

随后,乐歌有关负责人表示,已第一时间下架了涉及产品。

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